Home | Contact us | Legal & Privacy | Login | Register            
  • What We Do
    • Why
    • How
    • Who
    • Our People
  • Your-Challenges
    • Generating Growth
    • Improving Sustainability
    • Increasing Productivity
  • Solutions
  • Insights
  • Events

The Customer Experience Video Show

  • Customer Experience
  • Mederwerkersontwikkeling
The Customer Experience Video Show

 

Customer Experience Video Show

Paul Roosen 
Miele Nederland 
Service manager
 

Customer Experience Video Show

Jan van Veen 
Noventum Service Management Consultants 
Partner 
 

 

  • De servicebelevenissen van diverse klanten op video.
  • Het beleven van de service gezien vanuit de klant
  • Inzicht in nieuwe klantbehoeften
  • Ingewikkelde competenties en gewenst gedrag eenvoudig uitgelegd met videobeelden
  • Noodzakelijke verbeteringen in de levering van service communiceren naar de organisatie met behulp van videobeelden

 

 

Bekijk de volledige presentatie
Dit artikel is alleen toegankelijk voor geregistreerde bezoekers.
U kunt zich hier registreren.
Geregistreerde gebruikers kunnen aangeven waarover zij email van Noventum willen ontvangen.
Gegevens zullen niet aan derden worden overgedragen zonder voorafgaande instemming.

<< Back >> 

 

See also

Hoe effectief meet uw bedrijf de prestaties van servicemedewerkers?
De waarde van een loyale klant - Klanttevredenheidsmeting (samenvatting)
Using the customer interface to understand the Customer experience and give the brand a post-recession boost (summary)
Why surveys fail to tell the whole truth; or, how successful suppliers really try to understand their customers (summary)
Why surveys fail to tell the whole truth; or, how successful suppliers really try to understand their customers
Praktische tools en methoden voor merkgedreven service strategieën
Lezing: Klantrelaties productiever maken

 

 

Publications

 

 

Economics_Book

 

 

 

 

view full length video