De service- en onderhoudsmarkt is volop in beweging. Klanten verwachten steeds meer persoonlijke service op basis van prestatiecontracten en stellen alsmaar hogere eisen aan het serviceniveau. Nieuwe informatietechnologie zoals machine to machine communicatie (telemetrie), intelligente planningsoftware, CRM systemen, E-service, RFID en mobiele service applicaties maken een nieuwe manier van werken mogelijk. U kunt niet achterblijven bij de concurrentie, dus moeten -steeds ingewikkelder- veranderingen in uw serviceorganisatie steeds sneller plaatsvinden.
Serviceorganisaties die continue kunnen veranderen terwijl ze op topniveau presteren hebben een duidelijk strategisch voordeel! Maar is uw organisatie daar klaar voor?
Verandering zorgt voor onzekerheid in de organisatie en kan een negatief effect hebben op de motivatie en prestaties van mensen. Professionele organisatieverandering heeft grote voordelen. Bedrijven die zich gemakkelijk en snel aanpassen aan veranderingen in de markt leveren betere resultaten en kunnen een positie als marktleider veel langer in stand houden. Organisatieverandering is meestal zeer complex. Strategie, bedrijfsprocessen, competenties, organisatiestructuur en informatiesystemen moeten nauwkeurig op elkaar afgestemd worden. Veranderen moet altijd naast de gewone werkzaamheden plaatsvinden en vergen extra inspanning.
In het volledige artikel wordt ingegaan op de ontwikkelingen die veranderingen noodzakelijk maken en hoe daarmee om te gaan.
Lees volledige artikelDit artikel is alleen toegankelijk voor geregistreerde bezoekers.
U kunt zich hier registreren.
Geregistreerde gebruikers kunnen aangeven waarover zij email van Noventum willen ontvangen.
Gegevens zullen niet aan derden worden overgedragen zonder voorafgaande instemming.
