| Service & Maintenance Congres Thema: "Kansen in de Crisis" | Roundtable - The Future of Service Management: The future service delivery models | |
Doelgroep: Directie en management in Service Management Op dit congres werd een aantal in het oog springende voorbeelden van succesvolle servicestrategieën gepresenteerd van bedrijven zoals Miele, Crawford and Philips Healthcare. Speciale aandacht ging uit naar kansen in de crisis. Een panel-discussie met wetenschappers en managers ging met name in op wat servicebedrijven nu kunnen doen om winstgevende groei te realiseren, nu het economisch even wat minder gaat. | De Roundtables in 2009 zijn beschikbaar voor registratie voor Nederland, Frankrijk, Spanje, Italië, Duitsland en Engeland. Roundtable-leden bespreken hun uitdagingen met gelijkgestemden, wisselen ervaringen uit en agenderen interessante onderwerpen. Alle leden ontvangen gratis het rapport 'The Future of Service Management'. Meer info >>> | |
| 2008 Research Programma Publicaties | ||
De resultaten van het 2008 Onderzoeksprogramma zijn gepubliceerd in een tweetal rapporten. Een gratis samenvatting is beschikbaar voor download. | ||
| Kennis en nieuws | ||
| | Heeft u onze bibliotheek aan artikelen en onderzoeken op het gebied van service management al bekeken? | |
 |
