Introductie
De resultaten van ons 2008 onderzoeksprogramma The Future of Service Management worden gepubliceerd in 2 rapporten. Het eerste rapport geeft de meest succesvolle strategieën van de toekomst weer. Het tweede rapport weerspiegelt de invloed van de diverse strategieën op het service leveringsmodel.
Publicatie | Uitgiftedatum | Prijs | |
|---|---|---|---|
| Strategieën and Uitdagingen in Service Management - 2007 | Dec 2007 | Gratis | Download hier! |
The Future of Service Management: Part I | 1 september 2008 | Gratis Openbaar | Bekijk hier! |
The Future of Service Management: Part I | 1 september 2008 | Gratis voor geregistreerde gebruikers | Download hier! |
The Future of Service Management: Part I De belangrijkste marktontwikkelingen en verwachte veranderingen in service proposities - Volledig rapport | 1 september 2008 | 695 Euro | |
The Future of Service Management: Part II Volledig rapport | 1 november 2008 | 695 Euro |
Meer informatie over de Roundtable sessies
Meer informatie over de komende Executive Conferenties
