Les études menées par Noventum montrent que moins de 45 % des entreprises ont tiré tout le parti de ces solutions. Il est évident que la mise en œuvre de solutions de mobilité pour les activités des techniciens de service (Field Force Automation) amène des bénéfices très significatifs, en termes d’efficacité, de coût et de satisfaction client.
Cependant, la mise en œuvre de ces solutions offre de nombreuses opportunités d’amélioration, mais nécessite un ‘redesign’ des processus métier, de nouvelles descriptions de postes et de tâches ainsi qu’une gestion du changement.
Le 27 Novembre 2007, Noventum invite les décideurs à un petit déjeuner traitant différents aspects de solutions mobiles de Field Force. Cette réunion a présenté un résumé de ce qu’une organisation de service doit réaliser pour tirer le plus grand bénéfice des technologies mobiles. Les possibilités des solutions mobiles pour les techniciens, leurs avantages, mais aussi leurs limites. Les principaux critères de choix d’une solution et l’organisation d’un projet de mobilité seront également évoqué.
|
|
||||
| ||||
