Service & Maintenance Congres 2010 - GROEI OF STAGNATIE...

Conference

Start: 4 Feb 2010 00:00

End: 4 Feb 2010 17:00

Timezone: Europe/Amsterdam

Thursday, February 4, 2010 - Gorinchem

Overview

De impact van het huidig economisch klimaat leidt bij veel bedrijven tot heroverweging van de strategie.

Omdat diverse sectoren te maken hebben gekregen met teruglopende vraag, is de druk voor onderhoudsorganisaties momenteel erg groot. Hoe reduceer je op verantwoorde manier kosten en overcapaciteit, zonder dat daardoor de technische beschikbaarheid of veiligheid in gevaar komt, op de korte, maar ook op de langere termijn?

Voor serviceorganisaties geldt, dat de vraag naar kennisintensieve services juist toe neemt doordat veel bedrijven, instellingen en consumenten beter en langer gebruik willen maken van apparatuur en technische voorzieningen. De meest succesvolle servicebedrijven realiseren daarbij een hoge klantloyaliteit. Hoe realiseren zij dit en wat zijn hun ervaringen? Saillant detail is, dat hoogwaardige klantgerichte services met geringe investeringen en hoge ROI te ontwikkelen en te leveren zijn, mits een solide service strategie aanwezig is.

Dit congres staat in het teken van HOE bedrijven succesvolle service en onderhouds strategieën ontwikkelen en implementeren. Ervaren managers (van ondermeer Centocor J&J, Corus, Wincor Nixdorf, Miele, Walibi World en Friesland Campina) delen hun kennis en participeren in hét congres op het gebied van service & maintenance-innovatie in Nederland.

Agenda

Programma Service Track | Programma Maintenance Track | Programma Technology Track

	Track Service Zaal A			Track Onderhoud Zaal B	Track Technologie (Service & Onderhoud) Zaal C
9:00	Ontvangst & Registratie					T e c h n o l o g y L a b	9:00
9:45	Ontvangst door dagvoorzitter			Ontvangst door dagvoorzitter			9:45
9:55	Lezing: Praktische tools en methoden voor merkgedreven service strategieën Hilbrand Rustema, Noventum Service Management Consultants			Lezing: De juiste koers in roerige tijden. Marc Hoppenbrouwers, Mainnovation			9:55
10:30	PAUZE - Koffie/thee Expo						10:30
11:00	Lezing: Klanten productiever maken Meindert Flikkema, UvA	Workshop: Customer Experience Management Rene Degen, Miele Nederland	Workshop: Standaardisatie van de Service Organisatie Maarten van Wulfften Palthe, Siemens Nederland	Lezing: Kostenreductie door een risk based approach in een gecontroleerde omgeving Peter van der Linden, Centocor J&J	Qurius Business Solutions		11:00
					Ideo		11:20
11:45	Lezing: Remote Services as a strategic driver for future growth and efficiency Mr. Vogt, Wincor Nixdorf			Lezing: Onderhoud naar de ‘next level’ Ton Merkx, Walibi World	4PS		11:45
					IJssel Technologies		12:05
12:25					Maxgrip		12:25
	PAUZE - Lunch Expo						12:45
					Tensing		13:10
13:30	The Customer Experience Video Show			Lezing: Verliezen, voorkomen of ervan leren? Jos Groen, Corus	Acto		13:30
					Irmato Solutions – Field Assist		13:50
14:10	PAUZE - Koffie/thee Expo						14:10
14:45	Lezing: De toekomst van systeem integratie: Van transactionele informatiesystemen naar contextuele informatiesystemen Siebel - Oracle, senior VP	Workshop: Van Service Directeur naar CEO? Frans Walvis, Amstelring Consult	Workshop: Nieuwe methoden voor competentie-ontwikkeling van technische reparateur naar vertrouwd adviseur Wouter Roest, Miele Nederland	Lezing	PStamp		14:45
					CMS Asset Management		15:05
15:30	Forum: Informatie technologie als bron van nieuwe innovatieve services			Lezing: Onderhoud op basis van risico Henk Broeke, Friesland Campina	Sigmax Mobile Solutions		15:30
					Triopsys		15:50
16:10	Afsluitborrel Expo						16:10
17:00	Sluiting						17:00

Programma Service Track | Programma Maintenance Track | Programma Technology Track

Schrijf u in voor de workshops waaraan u wilt deelnemen. Per workshop zijn er maximaal 30 deelnemers.
We raden u aan zich van te voren online in te schrijven, voordat de workshop vol is.

Date:

February 4, 2010

Time:

00:00

Location:

Evenementenhal Gorinchem, Gorinchem

Contact information:

http://www.smc-congres.nl/Pagina.asp?ID=4334&itemID=1497

Host:

Mikrocentrum, Gorinchem

http://www.noventum.eu

Service & Maintenance Congres 2010 - GROEI OF STAGNATIE...

Related Events