De impact van het huidig economisch klimaat leidt bij veel bedrijven tot heroverweging van de strategie.
Omdat diverse sectoren te maken hebben gekregen met teruglopende vraag, is de druk voor onderhoudsorganisaties momenteel erg groot. Hoe reduceer je op verantwoorde manier kosten en overcapaciteit, zonder dat daardoor de technische beschikbaarheid of veiligheid in gevaar komt, op de korte, maar ook op de langere termijn?
Voor serviceorganisaties geldt, dat de vraag naar kennisintensieve services juist toe neemt doordat veel bedrijven, instellingen en consumenten beter en langer gebruik willen maken van apparatuur en technische voorzieningen. De meest succesvolle servicebedrijven realiseren daarbij een hoge klantloyaliteit. Hoe realiseren zij dit en wat zijn hun ervaringen? Saillant detail is, dat hoogwaardige klantgerichte services met geringe investeringen en hoge ROI te ontwikkelen en te leveren zijn, mits een solide service strategie aanwezig is.
Dit congres staat in het teken van HOE bedrijven succesvolle service en onderhouds strategieën ontwikkelen en implementeren. Ervaren managers (van ondermeer Centocor J&J, Corus, Wincor Nixdorf, Miele, Walibi World en Friesland Campina) delen hun kennis en participeren in hét congres op het gebied van service & maintenance-innovatie in Nederland.
